Opción 1 — Eliminar desde la app (recomendado)
Abre la app Auri en tu dispositivo e inicia sesión.
Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
Confirma tu identidad ingresando tu contraseña actual.
Confirma la eliminación. Tu cuenta queda inaccesible al instante y recibirás un correo de confirmación.
Opción 2 — Eliminar por correo
Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@aurifinanzas.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Enviar solicitud por correoQué datos se eliminan
Al confirmar la eliminación borramos de forma permanente:
| Tipo de dato | Estado |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Eliminado |
| Contraseña (hash) y vínculos OAuth (Google) | Eliminado |
| Transacciones, ingresos, gastos y categorías | Eliminado |
| Recordatorios y pagos recurrentes | Eliminado |
| Suscripciones y preferencias de la app | Eliminado |
| Tokens de notificaciones push (FCM) | Eliminado |
| Sesiones activas y tokens de autenticación | Eliminado |
Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales, contables y de seguridad podemos conservar de forma anonimizada o agregada:
| Tipo de dato | Período | Motivo |
|---|---|---|
| Logs de seguridad y auditoría (sin datos personales identificables) | Hasta 12 meses | Prevención de fraude |
| Datos requeridos por orden judicial o autoridad competente | Lo que exija la ley | Cumplimiento legal |
Plazos del proceso
Inmediato
Tu cuenta queda inaccesible. No podrás iniciar sesión y se eliminan todas las sesiones activas y el token de notificaciones.
Hasta 30 días — ventana de restauración
Por seguridad, durante los 30 días siguientes puedes restaurar tu cuenta usando el enlace enviado a tu correo. Durante este período tus datos permanecen cifrados y aislados, sin ser accesibles desde la app.
Después de 30 días — eliminación definitiva
Al finalizar la ventana, un proceso automatizado borra físicamente y de forma irreversible todos los datos asociados a tu cuenta, salvo lo indicado en la sección de retención.
¿Tienes dudas?
Si necesitas más información, consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos a privacy@aurifinanzas.com.