Canales de Contacto
Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta en Auri?
Descarga la app desde App Store o Google Play, abre la aplicación y selecciona "Crear Cuenta". Ingresa tu correo electrónico, crea una contraseña segura y completa tu perfil.
¿Es segura mi información financiera?
Sí. Utilizamos encriptación de grado bancario (AES-256) para proteger tus datos. Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores está cifrada con HTTPS/TLS. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
¿Auri se conecta con mi banco?
Auri es una aplicación de registro de finanzas personales. Opcionalmente, en Android puedes activar el auto-registro de movimientos bancarios mediante la lectura de notificaciones push de tus bancos.
¿Cómo funciona el plan PRO?
El plan PRO te da acceso a funcionalidades avanzadas como análisis con IA, reportes detallados, exportación de datos, sin límites en transacciones y soporte prioritario.
¿Puedo usar Auri en múltiples dispositivos?
Sí, puedes iniciar sesión en la app desde cualquier dispositivo iOS o Android con tu correo y contraseña. Tus datos se sincronizan automáticamente.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta, o consulta la guía completa en la página de eliminar cuenta. La eliminación es irreversible tras 30 días.
¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un correo con instrucciones para restablecerla.
¿Auri ofrece asesoría financiera?
No. Auri es una herramienta de gestión de finanzas personales. Los análisis y recomendaciones son automáticos y no constituyen asesoría financiera profesional. Siempre consulta con un asesor certificado para decisiones importantes.
Reportar un Problema
Si encontraste un bug o error en la aplicación, envíanos un correo a support@aurifinanzas.com con:
- Descripción detallada del problema
- Pasos para reproducir el error
- Capturas de pantalla (si es posible)
- Modelo de dispositivo y versión de la app